Saltar al contenido

Yandex. Telefonía 1.08

Yandex. Telefonía 1.08

Yandex.Telefonía – Centralita virtual, que permite procesar las solicitudes de los clientes, así como organizar el trabajo dentro de una empresa o un equipo separado. El servicio será de utilidad tanto para pequeñas y medianas empresas como para autónomos. Con Yandex.Telephony siempre se mantiene en contacto, no se pierda las llamadas de los clientes y se comunica con sus colegas de forma gratuita.

Yandex.Telephony le permite etiquetar llamadas de clientes y dentro de la empresa de acuerdo con sus propias reglas, crear segmentos de clientes y personalizar la lógica de procesamiento de llamadas, crear tareas de forma manual y automática y asignar artistas.

Para cada segmento de clientes, puede configurar de forma independiente las reglas de procesamiento teniendo en cuenta el horario de trabajo de su empresa, así como crear saludos personales utilizando las tecnologías de voz de Yandex.

Con la ayuda de Yandex.Telephony, puede monitorear el estado de los colegas en la línea en tiempo real, configurar un menú de voz y mucho más para que las solicitudes de los clientes no queden desatendidas.

Para organizar de manera eficiente el trabajo del departamento de ventas o soporte, Yandex.Telephony tiene las funciones de consultoría durante una llamada, transfiriendo una llamada a otro empleado.

Con la ayuda de la guía telefónica, siempre puede analizar el número de llamadas de cada cliente, así como ir rápidamente a la lista de sus llamadas y actividades relacionadas.

En una interfaz conveniente, es fácil rastrear la carga de trabajo de los empleados, verificar el volumen de tareas que completaron, recibieron y perdieron llamadas. La grabación de llamadas te permitirá comprobar la calidad del servicio y analizar situaciones controvertidas.

  • Sencillo: con solo un número Elija números de ciudades multicanal en 56 códigos de área. Los clientes ya no tienen que memorizar los números de teléfono personales de los empleados ni escuchar pitidos cortos.
  • Sin pérdidas: con algoritmos de procesamiento para llamadas entrantes Para evitar llamadas perdidas y ahorrar tiempo a los clientes, configure el algoritmo de procesamiento. Puede ser tan simple como distribuir las llamadas por igual entre los empleados. O complejo: con redireccionamiento según el horario de trabajo o el estado del cliente. Todo depende de tu negocio y se adapta a medida que se desarrolla.
  • Conveniente: en una cinta Todas las llamadas se recogen en una cinta. Muestre instantáneamente nuevos contactos y todo su historial de clientes. Puedes ver todos los detalles de la llamada, teniendo en cuenta las comunicaciones internas de tus empleados.
  • Siempre: en la oficina, en la carretera, en un viaje de negocios, Yandex Telephony funciona donde sea conveniente para usted: en una computadora, en una aplicación móvil para diferentes plataformas. Estás en contacto constante con clientes y empleados.