Saltar al contenido

Tendencias bancarias

Tendencias bancarias

Atrás quedaron los días en que había colas en las sucursales bancarias. Ahora todas las transacciones se pueden hacer en línea, casi todos los bancos que se pretenden tienen una aplicación móvil y para pagar las compras con una tarjeta bancaria, la tarjeta en sí ya no es necesaria. En este artículo hemos recopilado las principales tendencias bancarias que se han vuelto relevantes en los últimos años.

Tendencias

Tecnologías de pago sin contacto

Apple Pay y Samsung Pay se lanzaron en Rusia en 2016 y Android Pay apareció en mayo de 2017. La mayoría de los bancos rusos que se han conectado a estos sistemas de pago han configurado la capacidad de administrar tarjetas a través de bancos móviles (puede conectar una tarjeta, ver su estado de conexión a un sistema de pago o desconexión).

Cajero automático sin contacto

El esquema de dispensación de efectivo se implementa de la misma manera que el pago sin contacto: el usuario debe acercar el teléfono inteligente al lector sin contacto y no insertar la tarjeta en el lector de tarjetas.

Esta tendencia aún no se ha materializado por completo. El hecho es que este proceso es demasiado caro y requiere mucho tiempo para los bancos. Los terminales convencionales cambian paulatinamente y si estamos hablando de un gran banco con una extensa red de cajeros automáticos, su sustitución podría tardar varios años.

Retiro de efectivo mediante código

El rechazo de tarjetas plásticas se implementa a través de la tecnología Cash Code, Alfa-Bank fue el primero en adoptarlo en Rusia, pero hasta ahora la tecnología está mal implementada en nuestro país. El esquema es simple: el remitente genera un código especial que se envía al destinatario de la transferencia. Con este código puedes recibir dinero en un cajero automático.

Widgets y redes sociales

La banca móvil está comenzando a expandirse gradualmente más allá de las aplicaciones. Hay dos formas principales. La primera forma: los bancos crean widgets en los que se ingresa información sobre el saldo de la tarjeta / cuenta, las últimas transacciones, la ubicación de los cajeros automáticos más cercanos y oficinas bancarias. La segunda forma: los bancos integran sus aplicaciones en la mensajería instantánea. El banco «Otkrytie» tiene uno similar. A través de iMessage, un cliente bancario puede solicitar una transferencia de dinero a otro cliente de ese banco. Aún no es posible realizar una transferencia a un cliente de otro banco. Ahora es una de las tendencias de más rápido crecimiento.

Compartir cuenta

Los bancos están intentando hacer posible la gestión conjunta de los fondos de las cuentas. Alternativamente, las tarjetas adicionales se emiten a nombre del cónyuge o familiar del titular de la tarjeta, pero su saldo se comparte con la tarjeta principal. Puede obtener una tarjeta adicional en la cuenta principal, por ejemplo, en Tinkoff Bank. De hecho, existe una cuenta de tarjeta a la que varias personas tienen acceso a través del banco móvil. Las opciones para administrar tarjetas adicionales varían mucho de un banco a otro, especialmente cuando se trata de interactuar con la tarjeta en línea.

Otro truco es otorgar permiso para acceder a una cuenta ya abierta a otro cliente bancario (no se necesita tarjeta adicional). En pocas palabras, una cuenta se puede utilizar para ahorros conjuntos. Dos clientes bancarios permanecen independientes entre sí, pero uno de ellos transfiere el acceso para ver la información de la cuenta a otro cliente bancario. Este sistema ahora está implementado por Alfa-Bank.

Antitrend

Centro de llamadas

Obviamente, para los usuarios en línea, el chat reemplazará cualquier medio de comunicación remota con el banco (centro de llamadas, correo electrónico y formularios de comentarios). Los SMS también están siendo reemplazados por mensajeros y chat bots. SMS con mensajes bancarios importantes: notificaciones push. Es cierto que, mientras están en el chat, los clientes siguen recibiendo respuesta principalmente de personas reales. Los bancos están intentando crear chatbots, pero hasta ahora no han tenido mucho éxito.

Interfaz y contraseña complejas

Todos los bancos entienden esto perfectamente: si simplifica el registro y crea sistemas de autorización seguros pero simples, incluso más personas usarán la aplicación móvil. En lugar de contraseñas enormes con letras mayúsculas y minúsculas, algunos números o incluso Face ID. Lo más importante, navegación simple y facilidad de uso. Todos los bancos buscan complementar sus aplicaciones móviles con consejos visuales, botones de pago rápido, etc.

Esta no es ni la mitad de todas las tecnologías que existen en la banca móvil. El potencial de desarrollo de esta zona es enorme. La banca móvil mundial, por supuesto, se está desarrollando algo más rápido que la rusa, pero también está solo en las primeras etapas. No está lejano el momento en que desaparecerá la necesidad de sucursales bancarias y cajeros automáticos como tales. Mientras tanto, le sugerimos que comience a usar lo que ya tiene. Créame, ¡le hará la vida más fácil!