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Cómo la inteligencia artificial está ayudando a las grandes empresas

Cómo la inteligencia artificial está ayudando a las grandes empresas

Ya el 80% de las grandes empresas están invirtiendo en tecnologías de inteligencia artificial y el volumen de inversiones se mide en millones de dólares. Para 2020, casi el 100% de las empresas contarán con estas tecnologías.

De estimaciones de analistas para 2030 año, la introducción de la inteligencia artificial aumentará el PIB mundial en un 14% (alrededor de 15,7 billones de dólares).

Solo en Rusia, el volumen de inversiones en inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático aumentará a 28.000 millones de rublos para 2020. Sin embargo, los expertos tienden a creer que las empresas rusas están invirtiendo en inteligencia artificial más bien por la moda.

Este artículo se centrará en los líderes en el número de proyectos relacionados con la IA.

Finanzas

Las tecnologías de inteligencia artificial permiten a las empresas que operan en el sector financiero reducir costos y minimizar riesgos. Por ejemplo, los bancos pueden evaluar la solvencia de sus clientes. Además, la inteligencia artificial ayuda a los bancos a realizar predicciones y seleccionar las ofertas más adecuadas para los clientes. Esto se logra mediante el análisis de los datos del usuario.

La inteligencia artificial beneficia tanto a los bancos como a los clientes. Las empresas pueden evitar errores de pronóstico, prevenir el incumplimiento, minimizar el riesgo, etc. Y los clientes reciben el mejor servicio y pueden estar seguros de la confiabilidad del banco y la seguridad de su dinero.

En Rusia, Sberbank participa activamente en la implementación de inteligencia artificial en su trabajo. Este año, el banco dio a conocer un robot digital, que tiene la intención de utilizar para crear problemas de televisión de Sberbank, publicidad en video de los productos y servicios del banco.

Venta minorista

La dirección principal del uso de la inteligencia artificial en la industria minorista se ha convertido en todo lo relacionado con el servicio al cliente, la optimización de la logística y el inventario del stock del almacén. Las soluciones de aprendizaje automático ayudan a las empresas a mejorar el servicio y atraer nuevos clientes. En primer lugar, se trata del desarrollo de tiendas online. La inteligencia artificial ayuda a analizar el comportamiento del cliente, sus transiciones entre páginas, vistas en sección. A partir de los datos recopilados, el sistema prepara recomendaciones de productos personalizadas y las ofrece al cliente.

De 2017 a 2019, Amazon invirtió varios miles de millones de dólares en desarrollo tecnológico. Amazon Robotics está desarrollando soluciones basadas en IA. A los usuarios de Amazon se les ofrecen bloques con productos recomendados en todas las páginas del sitio hasta que se complete el pago. Las suposiciones de inteligencia artificial son solo un 5% precisas, pero las ventas de Amazon han aumentado un 34% en los últimos dos años.

Amazon también utiliza la tecnología de aprendizaje automático para combatir las reseñas falsas en sus sitios en Internet.

Seguro

En esta área, la inteligencia artificial se utiliza para la gestión de documentos, procesamiento de datos de clientes, detección de riesgos y protección contra fraudes. El ejemplo más simple: el sistema analiza los datos de eventos asegurados de OSAGO e identifica los casos dudosos. Esto ayuda a desenmascarar a los clientes fraudulentos y a realizar investigaciones efectivas. Las aseguradoras pueden proteger a los clientes de gastos adicionales mediante el uso de programas de aprendizaje automático.

Los seguros modernos tienden a ser más personalizados. Las empresas ahora comprenden que tiene sentido ofrecer diferentes planes de tarifas a diferentes categorías de clientes. La inteligencia artificial ayuda a comprender qué tarifas son las más adecuadas para una categoría en particular.

Por ejemplo, la compañía de seguros estadounidense Progressive ya está utilizando el aprendizaje automático para ofrecer tarifas individuales después de estudiar datos telemáticos (telematics es un sistema de control inteligente de automóviles capaz de resolver problemas de seguridad, diagnóstico remoto, navegación, gestión de flotas, funciones multimedia, acceso a información y comunicación).

Industria

La inteligencia artificial se utiliza activamente en grandes empresas. Por ejemplo, en las fábricas metalúrgicas, donde el aprendizaje automático ayuda a tomar decisiones sobre el rango de composición química de las materias primas, lo que afecta la calidad de los productos de la empresa y su costo. La inteligencia artificial también se utiliza en empresas mineras de oro.

OMK-Information Technologies, que es parte de United Metallurgical Company, ha estado utilizando tecnologías de inteligencia artificial desde 2017. La compañía ha introducido nueva tecnología para desarrollar un servicio de soporte técnico unificado para los usuarios. El sistema analiza el texto de la carta con la apelación y toma una decisión en base a las solicitudes realizadas anteriormente.

La inteligencia artificial también se utiliza en la industria alimentaria en Rusia.

Los empleados del departamento de tecnología de la información de la empresa de agronegocios EFKO han estado realizando trabajos de investigación en el campo del aprendizaje automático desde 2018. Las tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial permiten a EFKO trabajar de manera más eficiente y utilizar menos recursos humanos para las tareas estándar.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático juegan un papel positivo para las grandes empresas y sus clientes. Las empresas pueden protegerse de los riesgos, ganar más y atraer nuevos clientes. Los clientes, a su vez, pueden contar con un servicio personalizado y de alta calidad.

En Rusia, la introducción generalizada de inteligencia artificial se ve obstaculizada por la necesidad de grandes inversiones e inversiones en el desarrollo de mecanismos. Al mismo tiempo, muchas grandes empresas no creen plenamente en el éxito financiero de la implementación de tecnología y prefieren trabajar a la antigua. Sin embargo, los expertos creen que el alcance del uso de la inteligencia artificial en Rusia crecerá en todos los ámbitos. En los negocios, seguro. Ahora está en marcha algo parecido a una «carrera armamentista». Quien adopte la tecnología primero obtendrá más atención y beneficios del cliente. Y para los negocios, esto es muy importante.